[vc_row][vc_column][sober_faq title=”Se puede cancelar la compra?”]El usuario podrá cancelar una orden de compra siempre y cuando no se haya despachado aún, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con MRTR dentro de las 24hs de realizada la compra a través del website. Una vez despachada la mercadería no se admitirá ninguna cancelación de compra.[/sober_faq][sober_faq title=”Tienen cambio las prendas?”]Todas nuestras prendas del sitio tienen cambio, a menos que se exprese lo contrario.Aceptamos cambios en caso que el producto tenga alguna falla de fabricación, cambios por talle o cambios de prendas de la misma temporada en caso que no haya stock disponible del mismo producto. Las prendas de la categoría Feria no tienen cambio.[/sober_faq][sober_faq title=”Cuales son los pasos a seguir?”]Para realizar un cambio deberá ponerse en contacto con Atención al cliente, dentro de los 15 días de haber realizado la compra a través de [email protected] ó por whatsapp en el inicio de nuestra página donde en respuesta te enviaremos un formulario con las siguientes preguntas: 

– Número de pedido, artículo y talle a cambiar.

– Motivo del cambio/devolución (ésta descripción nos ayuda a mejorar el servico y descripción de los productos).

– El paquete debe armarse de la misma forma que lo recibiste, con toda la documentación y etiqueta.

Al recibir el formulario y acordar cambio se te enviará una etiqueta para metodología de envío inverso, la cual adjuntará en el paquete para ser enviado a través de Oca desde su sucursal mas cercana.[/sober_faq][sober_faq title=”Tienen costos los cambios?”]El costo de envío por cambio corre por cuenta del cliente a menos que sea por falla de fabricación o que el producto no sea el correcto de su pedido original. [/sober_faq][/vc_column][/vc_row]